概要
深圳TORRAS科技有限公司(以下「当社」)は、お客様の個人情報の重要性を十分に認識しています。本概要は、当社がお客様の個人情報をどのように処理し保護しているかを間接的かつ明確に示すことを目的としています。詳細については、完全な 『TORRASプライバシーポリシー』 をお読みください。
1.アカウントデータ： 当社のアカウントに登録またはログインする場合、当社に 携帯電話番号またはメールアドレス を入力し（当社では、お客様の携帯電話番号またはメールアドレスを収集した後にマスキング処理を行います）、また、ログイン用の アカウントパスワード を設定する必要があります。お客様は ニックネームやカスタムアバター情報 を当社に提供して、アカウント情報を充実させることができます。携帯電話番号またはメールアドレスの提供を拒否された場合、携帯電話番号またはメールアドレスでの登録、ログイン、およびTORRAS App機能の一部を正常に利用することはできません。
また、登録またはログイン時に、当社はお客様の携帯電話のデバイス識別情報（AndroidではANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MACアドレス、IMSI、Advertising ID、Serial Numberなど；iOSではIDFV、IDFA、MACアドレス、UUID、UDIDなど）、ハードウェアシリアル番号、MACアドレス、IPアドレス、WIFI（アドレス、ステータス、パラメータ）を収集して、ネットワークや運用のセキュリティ、および通知メッセージのプッシュ配信に使用します。
2.第三者のログインアカウントデー タ：お客様が第三者のアカウント（WeChat/Google/Apple ID）によるクイックログインの認証を選択された場合、当社は第三者からお客様が共有する アカウント情報（アバター、ニックネーム） を取得し、お客様のTORRASのアカウントと関連付けます。当社は、第三者との取り決め、および第三者が公表しているプライバシーポリシーに記載されている個人情報の共有に関する条項に基づき、関連法規を遵守することを条件として、お客様の個人情報を利用します。認証の提供を拒否された場合、第三者のアカウントを使用してTORRAS Appにログインすることはできません。
3. デバイスの相互接続データ：お客様がTORRAS Appを使用してTORRASスマートデバイスに接続する場合 、お客様の許可を得てお客様の 位置情報、ブルートゥース情報、W i-Fi情報 を収集し、携帯電話とデバイスの接続、および携帯電話によるデバイスの制御を可能にします。接続すると、お客様はTORRAS Appを介してデバイスの動作状態を監視し、制御することができます。これはTORRAS Appの中核的なビジネス機能であり、上記の情報を提供しないことを選択された場合、この中核的な機能を利用することはできません。
4. フィードバック： 「個人-お問い合わせ」を通じてご意見やご質問をいただいた場合は、 フィードバックの内容（必須）をお知らせください 。 フィードバックの内容をご確認いただけるように、画像、ビデオ、連絡先、E-メールなど をお送りいただくことができます。フィードバックの内容を提供されない場合、フィードバックを提出することはできません。ご意見をいただいた場合、ご連絡先に回答させていただきます。ご連絡先のご提供を拒否された場合、当社は回答できません。また、お客様の問題やデバイスの故障に対応することもできません。画像やビデオを提供されないと、フィードバックされた問題をうまく説明できない場合があります。
5.サービス申請提供に使用する権限情報： より高品質なサービスをお客様に提供するために、当社は カメラアルバムの読み取り、ネットワーク、保存、ブルートゥース、地理的位置、システム設定、アプリケーションのアップデートとインストールの権限 をお客様に申請します。上記の権限を付与することにお客様が同意しない場合は、その権限に関連付けられた機能を利用することはできませんが、TORRAS Appの他の機能を使用することには影響しません。特に、当社は読み取り権限のみを取得し、ローカルファイルのコンテンツを収集し、使用したり、変更、編集したりすることはしません。
TORRASの製品およびサービスをお客様に提供するために、当社は、法律及び法規に厳格に準拠し、正当かつ合法的で必要な原則に則って、お客様の個人情報およびプライバシーを収集、処理、保護します。お客様の個人情報の収集・使用状況については、 『個人情報収集リスト』を ご参照ください。
当社がお客様に提供する製品・サービスには、単独では完了できない部分があり、お客様の個人情報の一部をプロバイダー等の第三者と共有または委託することがあり、お客様の個人情報を保護するために必要な技術的および管理的な対策を可能な限り講じますので、ご了承ください。
お客様はTORRASのApp「個人-アカウントとセキュリティ」をクリックすると、個人情報の問い合わせ、訂正、撤回、削除、およびアカウントの閉鎖など、個人情報を管理できます。
個人情報の管理に問題が生じた場合は、当社までご連絡ください。ただし、法律および法規上の義務やサービス提供の必要性のために、お客様のご要望に完全に対応できない場合があることをご理解ください。
18歳（またはユーザーの地域の関連法で定められた成年年齢）未満の未成年者（「未成年者」）は、当社の製品および/またはサービスを使用する前に、その保護者または法定後見人から事前に明確な同意を得なければなりません。未成年者の場合、後見人の後見と指導の下で本プライバシーポリシーの概要および 『TORRASプライバシーポリシー』 をお読みください。かつ後見人の明示的な同意と指導の下で、当社の製品および/またはサービスをご利用ください。上記の同意および確認なしに、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。
お客様が未成年者の後見人である場合、お客様の後見下にある未成年者の個人情報に関する質問がある場合、本プライバシーポリシーの概要の第五条に記載されている連絡先を通じて当社に連絡して解決することができます。
当社は、個人情報保護のための専任チームと担当者を国・地域ごとに設けています。本ポリシーまたは当社のサービスに関するご質問、ご意見、ご提案は、以下の方法で当社にご連絡ください。
1. お客様はTORRAS Appの「個人-お問い合わせ-TORRAS生活館」を通じてオンラインでフィードバックをすることができます。
2. 個人情報保護担当者にE-メールを送信するか、または手紙を郵送します。
国・地域：中国、中国香港、中国マカオ、中国台湾：
メールアドレス ：tlsgbfs@163.com
郵送先：深圳市龍華区民治大道展滔科技ビルC座1009
電話番号：+86 13048806526
郵便番号：518112
国・地域：英国、カナダ、米国およびカリフォルニア州、オーストラリア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、バーレーン王国、アラブ・エジプト共和国など：
メールアドレス：support@torraslife.com、
郵送先：深圳市龍華区民治街道新牛社区民治大道と工業東路の合流地点にある展滔科技ビルC座C-1403
電話番号：+86 18818575861
郵便番号：518112
TORRASプライバシーポリシー
発行日：2023年2月10日
発効日：2023年2月10日
はじめに
TORRASは、深圳市TORRAS科技有限公司（登記地は【中国広東省深圳市】、以下「当社」または「TORRAS」という）が提供する製品およびサービスです。お客様の個人情報のセキュリティを確保することは当社の義務であり、当社は法律および法規に従ってお客様の個人情報のセキュリティを十分に確保します。この目的のために、当社は、TORRASのハードウェア、ファームウェア、ソフトウェアを使用する際に、お客様の個人情報の処理方法および関連する権利を理解できるように、 『TORRASプライバシーポリシー』 (以下「本ポリシー」)を制定します。
ソフトウェア名： TORRAS
*本ソフトウェアの基本機能・サービスは、「TORRAS Appを使用してTORRASスマートデバイスに接続した後、デバイスの動作状態を監視および遠隔制御する」となっています。本ソフトウェアは携帯電話番号でログインする必要があり、デバイスにログインしてバウンドすることでその機能・サービスを利用することができます。
TORRAS Appを通じて当社のTORRAS製品と対話する前に、本プライバシーポリシー （特に太字で示されているもの） をよくお読みください。また、お客様の個人情報の収集、使用、保存、共有、転送の方法など、当社がお客様の個人情報を処理する目的とセキュリティ対策を理解してください。本ポリシーにおいて、お客様は、当社の指示に従って、個人情報の照会権、変更権、削除権などの権利を行使することができます。
また、お客様は本ポリシーへの同意を拒否する権利を有しますが、拒否を選択された場合、お客様がTORRAS Appの関連サービスおよび機能を完全に利用できなくなるか、当社が意図したサービスの効果を達成できなくなる可能性があることをご了承ください。お客様が本プライバシーポリシーに同意したことにより、お客様が本アプリケーションによって提供される機能、及び機能を実行するために必要な個人情報について理解し、また、適切な収集、使用を授権することになっています。ただし、追加機能の有効化、不要な個人情報の処理、および機密性の高い個人情報の処理に別途同意しているわけではありません。当社は、お客様の実際の使用状況に応じて、別途同意を求めるものとします。閲覧中にご質問、ご意見、ご提案、苦情などがございましたら、本ポリシーの第九条に記載されている連絡先までご連絡ください。
本ポリシーでは、次のことについて説明します。
一、当社はお客様の個人情報をどのように収集、使用するか
二、当社はお客様の個人情報をどのように共有、転送、公開するか
三、お客様は個人情報をどのように管理しますか
四、セキュリティ確保対策
五、データ保持期間
六、未成年者の個人情報保護
七、お客様の個人情報はどのようにグローバルに転送されるか
八、ポリシー変更に関する声明
九、 お問い合わせ
個人情報： 電子的又はその他の方式で記録された、既に識別された又は識別可能な自然人に関する各種情報で、匿名化処理後の情報を含んでいません。
スマートデバイス： TORRASスマートデバイスなど、ハードウェアメーカーが生産または製造した、ワイヤレスネットワークを介して情報を伝送することができる非標準のコンピューティングデバイスを指します。
アプリケーション： 深圳市TORRAS科技有限公司が提供するモバイルアプリケーション-TORRASA pp（ダウンロードしてインストールしたアプリケーション、ユーザーがインストールしなくても使えるミニプログラムTORRAS Lifeを含みます）を指し、エンドユーザー（お客様）がTORRASスマートデバイスを制御するのを支援することができるアプリケーションです。
l アカウントデータ：お客様が TORRASのアカウントを登録する場合、少なくとも 携帯電話番号またはメールアドレス（携帯電話番号またはメールアドレスを収集した後にマスキング処理を行います） を当社に提供し、ログイン用の アカウントパスワード を設定する必要があります 。携帯電話番号またはメールアドレスの提供を拒否された場合、携帯電話番号またはメールアドレスを使用して登録やログインができなくなり、TORRASのアプリケーションの機能の一部の使用に影響を及ぼします。登録が完了すると、お客様はニックネーム を改良したり、 アバター情報 をカスタマイズしたりする ことで、 TORRASのアカウントをより使いやすくすることもできます 。
また、登録またはログイン時に、当社はお客様の携帯電話のデバイス識別情報（AndroidではANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MACアドレス、IMSI、Advertising ID、Serial Numberなど；iOSではIDFV、IDFA、MACアドレス、UUID、UDIDなど）、ハードウェアシリアル番号、MACアドレス、IPアドレス、WIFI（アドレス、ステータス、パラメータ）も収集して、ネットワークや運用のセキュリティ、および通知メッセージのプッシュ配信に使用します。
l 第三者のログインアカウントデー タ：お客様が第三者のアカウント（WeChat/Google/Apple ID）によるクイックログインの授権を選択された場合、当社は第三者からお客様が共有する アカウント情報（アバター、ニックネーム） を取得し、お客様のTORRASのアカウントと関連付けます。当社は、第三者との取り決め、および第三者が公表しているプライバシーポリシーに記載されている個人情報の共有に関する条項に基づき、関連法規を遵守することを条件として、お客様の個人情報を利用します。認証の提供を拒否された場合、第三者のアカウントを使用してTORRAS Appにログインすることはできません。
l デバイスの相互接続データ： お客様がTORRAS Appを使用してTORRASスマートデバイスに接続する場合、お客様の許可を得てお客様の 位置情報、ブルートゥース情報、W i-Fi情報 を収集し、携帯電話とデバイスの接続、および携帯電話によるデバイスの制御を可能にします。接続すると、お客様はTORRAS Appを介してデバイスの動作状態を監視し、遠隔制御することができます。 これはTORRAS Appの中核的なビジネス機能であり、上記の情報を提供しないことを選択された場合、この中核的な機能を利用することはできません。
l フィードバック： 「個人-お問い合わせ」を通じてご意見やご質問をいただいた場合は、 フィードバックの内容 （必須）をお知らせください。 フィードバックの内容をご確認いただけるように、画像、ビデオ、連絡先、E-メールなど をお送りいただくことができます。ご意見をいただいた場合、お客様に直接、またはご連絡先に回答させていただきます。 ご連絡先のご提供を拒否された場合、当社は回答できません。また、お客様の問題やデバイスの故障に対応することもできません。画像やビデオを提供されないと、フィードバックされた問題をうまく説明できない場合があります。
l 呼び出された携帯電話デバイスの権限
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権限タイプ |
使用する場面または目的 |
権限を開くかどうかが尋ねられる |
権限を閉じることができるかどうか |
閉じることによる影響 |
携帯電話のオペレーティングシステム |
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カメラ |
Appがカメラを使用して、アバターのアップロード/変換、問題のフィードバックを行う場合、カメラの権限を取得することが必要である |
はい |
はい |
アバターのアップロード/変換、問題のフィードバックを行う場合、カメラが使用できない |
Android/iOS |
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アルバム |
選択した画像/ビデオ情報を携帯電話のアルバムから読み取って、アバターに画像をアップロード/変換し、問題をフィードバックする |
はい |
はい |
携帯電話のアルバムから画像/ビデオ情報を読み取ってアバターにアップロードできず、問題がフィードバックされる |
Android/iOS |
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ローカルネットワーク(トラフィック/Wifi) |
モバイルトラフィック/Wi-Fiによりアプリケーション/デバイス更新/デバイス接続を実現する |
はい |
はい |
アプリケーション/デバイスの更新またはデバイスの接続を実現できない |
Android/iOS |
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ブルートゥース |
携帯電話はブルートゥースで近くのデバイスを検索し、デバイスとペアリングして接続する |
はい |
はい |
デバイスを検索、接続できない |
Android/iOS |
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保存スペース |
Appは携帯電話の保存スペースにおける画像/ビデオ情報を読み取ったり、携帯電話の保存スペースに画像/ビデオ情報を書き込む |
はい |
はい |
写真/ビデオ情報を保存、選択できない |
Android/iOS |
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地理的位置 |
ブルートゥースデバイスのリストを取得するために使用する |
はい |
はい |
デバイスにブルートゥース接続できない。地域を正確に判断できない。デバイスの使用状況をカウントできない |
Android/iOS |
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システム設定 |
Appで使用する権限を手動でオンまたはオフにする必要がある場合は、Appが取得した携帯電話の権限をオンまたはオフにする |
はい |
はい |
Appで使用する権限を手動でオン/オフにできず、Appの機能の一部が利用できない |
Android/iOS |
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アプリケーションのインストール・更新 |
Appアプリケーションの更新 |
はい |
はい |
アプリケーションを更新できないため、既知のAppの問題を修正できない |
Android/iOS |
いずれかの権限をオンにすることは、対応するサービスを提供するために関連する個人情報を収集し、使用することを当社に許可したものであり、いずれかの権限をオフにすることは、その許可を取り消すことを意味し、当社は、その権限に基づいて関連する個人情報を収集し、使用し続けることはできず、また、その権限に対応するサービスを提供することもできないので、ご注意ください。ただし、権限をオフにするという決定は、ご許可に基づいてこれまで行われてきた情報の収集および使用に影響を与えるものではありません。
関連するビジネス機能を実装することで、携帯電話デバイスへのアクセス権限の項目を１つずつ表示することが有効になる可能性があります。詳しくは『システム権限管理リスト』をご参照ください。
l
携帯電話のデバイス情報：
TORRASスマートデバイスをバインドし、ソフトウェアシステムの安定とセキュリティを確保するために、当社は、お客様の携帯電話の
モデル、ブランド、オペレーティングシステムのバージョン、ROMのバージョン、画面解像度
を取得します。
l ログ情報： ソフトウェアシステムの問題を安全に処理し、適時にトラブルシューティングするために、アプリケーションを使用すると、 使用言語、オペレーティングシステムのバージョン、アクセスした日時 などのシステムログと異常ログがアップロードされます。
l TORRASスマートデバイスの基本情報： TORRAS Appを使用してTORRAS スマートデバイス （「デバイス」）に接続する場合、Appがデバイスに接続され、デバイスの使用情報を表示し、デバイスのファームウェアをアップデートするために、 デバイス名、デバイスID、オンライン状態、有効化時間、ファームウェアのバージョンとアップグレード情報、システム言語 など、デバイスに関する基本情報が収集されます。
TORRASスマートデバイスから報告される情報： お客様がTORRAS Appを使用して当社のサービスのデバイスに接続する場合、当社はデバイスから報告される情報（AndroidではANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MACアドレス、IMSI、Advertising ID、Serial Numberなど；iOSではIDFV、IDFA、MACアドレス、UUID、UDIDなど）、ハードウェアシリアル番号、MACアドレス、IPアドレス、WIFI（アドレス、ステータス、パラメータ）を収集します。
個別のデバイス情報、サービスログ情報は、特定の自然人を識別することができない情報であるので、ご注意ください。当該非個人情報を他の情報と組み合わせて特定の自然人を識別する場合、または、個人情報と組み合わせて使用した場合、当該非個人情報は、組み合わせて使用されている間は個人情報とみなされ、お客様が許可したか、法律および法規で別段の定めがある場合を除き、当社は当該情報を匿名化、非識別化することがあります。
TORRASは収集し使用するお客様の情報を項目ごとに列挙しています。具体的な使用場面や使用目的、保存期間については『個人情報収集リスト 』 をご参照ください。
当社がお客様の情報を処理する目的を以下に示します。
l お客様へのサービスの提供： 当社は、 お客様との協定（『TORRASプライバシーポリシー』、『TORRASユーザー協定』） に基づいて、お客様の アカウントおよび個人情報データ、権限情報、ログ情報、位置情報、スマートデバイスなど、関連する個人情報およびデータ、許可を処理します。
l 当社のサービスの向上： 当社は、製品の機能とセキュリティを確保し、製品とサービスを開発して向上し、運用効率を分析し、詐欺または不正使用の防止と追跡を行うために、お客様のデバイス情報、使用データ、位置情報、およびスマートデバイスの関連情報を処理します。このような処理の法的根拠は、当社とお客様との間の利用規約に従って、協定（ 『TORRASプライバシーポリシー』、『TORRAS user協定』 ）を履行することです。
l マーケティング以外の通信： 当社は、サービス、条項・条件、ポリシーの変更、および/またはその他の管理情報に関連する重要な情報をお客様に送信するように、お客様の個人情報を処理します。同時に、アラームサービスなど、ご利用いただいているサービスに関するお知らせもお送りします。このようなメッセージ通信を受信する必要があるかどうかを管理するには、TORRASの「個人-メッセージアラート」を利用することができます。プッシュ通知をオフにした場合、当該メッセージはプッシュ送信されません。当該処理は当社とお客様との協定に基づいて法的に行われます。
以下の場合、個人情報の収集および使用については、事前にお客様の承認を得る必要はありませんのでご注意ください。
(1) 国家の安全、国防の安全に直接関連する場合
(2) 公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に直接関連する場合
(3) 犯罪捜査、起訴、裁判、判決執行などと直接関係がある場合
(4) 自分または他の個人の生命、財産などの重大な合法的権益を保護するためであるが、本人の同意を得ることが困難な場合
(5) 収集された個人情報が、お客様自身が社会公衆に公開したものである場合
(6) 例えば、合法的なニュース報道、政府情報公開などのルートなど、合法的に公開された情報から個人情報を収集した場合
(7) お客様の要求に基づいて契約を締結し、履行するために必要な場合
(8) 製品又はサービスの故障の発見、処置など、提供される製品又はサービスの安全かつ安定した運用を維持するために必要な場合
(9) 合法的な報道を行うために必要な場合
(10) 公共の利益のために統計又は学術研究を実施するために必要であり、かつ、学術研究又は記述の結果を対外的に提供する場合に、結果に含まれる個人情報を非識別化する処理を行う場合
(11) 法律法規が規定するその他の状況
当社は、以下の場合を除き、深圳市藍禾技術有限公司以外の企業、組織、および個人とお客様の個人情報を共有することはしません。
（1）明示的な同意を得た上での共有：お客様の明示的な同意を得た上で、当社はお客様の個人情報を他の者と共有します。
（2）法的義務の履行：法律および法規の規定に基づいて、または政府当局の強制的な要件に基づいて、お客様の個人情報を外部に共有することがあります。
（3）当社の関連会社との共有：法律で許可されている場合には、お客様にTORRAS製品およびサービスを提供するために、当社の関連会社と情報を共有します。当社の関連会社は深圳市藍禾技術有限公司です。TORRASは深圳市藍禾技術有限公司の傘下ブランドです。当社は関連会社とお客様の個人情報を共有します。関連会社は、個人情報の処理目的を変更する場合には、再度、お客様の承認を求めるものとします。
(4)認定パートナーとの共有：本ポリシーに記載されている目的のためにのみ、当社のサービスの一部は認定パートナーによって提供されます。当社がより良いカスタマーサービスと体験を提供するために、お客様の個人情報の一部をパートナーと共有する場合があります。当社は、お客様の個人情報を合法的、正当、必要、具体的、かつ明確な目的でのみ共有します。また、本サービスの提供に必要な個人情報のみを共有します。当社のパートナーは、共有された個人情報を他の用途に使用する権利はありません。現在、当社の認定パートナーには以下のものがあります。
第三者のSDKプロバイダー：アプリケーションの安定した動作と機能を確保し、お客様がより多くのサービスと機能を利用できるように、当社は第三者のSDKをアプリケーションに組み込みます。本プライバシーポリシーは、当社が収集したお客様の情報にのみ適用されます。第三者がお客様に個別に提供する製品またはサービスには適用されません。また、第三者の製品またはサービスがお客様の個人情報をどのように収集、使用、処理するかについても、当社は責任を負いません。第三者が提供する製品またはサービスをお客様が単独で使用する場合、第三者がお客様の個人情報を収集する可能性があります。第三者が提供する製品またはサービスを使用する前に、第三者が提供する製品またはサービスのプライバシーポリシーをよくお読みいただき、十分に理解していただくことをお勧めします。これは、第三者が提供する製品またはサービスの有効なバージョンに準じています。より多くのサービスをお客様に提供したり、サービスの安定性と品質を確保したり、関連機能をアップグレードしたりするために、アクセスする第三者のSDK/APIを調整する必要がある場合があります。TORRAS Appがアクセスしている第三者のカタログを随時更新し、第三者のSDKに関する最新情報をお客様にご説明しますので、第三者のデータ使用ルールをご確認いただけます。
プラットフォームに組み込まれている第三者のSDKについては、『第三者の情報共有リスト』をご参照ください。
当社は、お客様の明示的な同意を得ない限り、お客様の個人情報を企業、組織、個人に転送することはありません。または、合併、買収、破産の清算に関連してお客様の個人情報の転送が必要である場合、当社はお客様の個人情報を保有する新たな企業や組織に引き続き本プライバシーポリシーの対象となることを求める場合を除き、当社は当該企業や組織に対し、お客様に再度承認を求めることを要求します。
当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開します。
（1）お客様の明確な同意を得た場合
（2）法律に基づいた開示：法律、法的手続き、訴訟、または政府当局が強制的に要求する場合には、お客様の個人情報を公開することがあります。
以下の場合には、個人情報の共有、転送、公開は事前に個人情報主体の承認を得る必要はありません。
（1）国家の安全、国防の安全に直接関連する場合
（2）公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に直接関連する場合
（3）犯罪捜査、起訴、裁判、判決執行などと直接関連する場合
（4）個人情報主体又はその他の個人の生命、財産などの重大な合法的権益を保護するであるが、本人の同意を得ることが困難な場合
（5）個人情報主体が自ら社会公衆に開示した個人情報
（6）例えば、合法的なニュース報道、政府情報公開などのルートなど、合法的に公開された情報から個人情報を収集した場合
お客様は次のような情報を管理する権限を有します。
（1） お客様 の個人情報
パス：個人-個人情報
お客様は、お客様のアカウントの個人情報にアクセスしたり編集することができ、上記の方法でお問い合わせできない情報については、本ポリシーの第九条に記載の連絡先を通じていつでも当社にご連絡いただけます。当社は、お客様のアイデンティティ情報を確認した後、15営業日以内にお客様のお問い合わせ・要求に回答します。
（2） お客様の他の個人情報
パス：個人-プライバシー管理-個人情報収集リスト
当社がお客様の情報を収集した状況については、『個人情報収集リスト』を参照していただくことができます。
パス：個人-個人情報(アバター、ニックネーム、パスワードの変更が可能)
お客様は、お客様の個人情報の処理に誤りがあることを発見された場合、および上記の方法で変更できない情報については、本ポリシーの第九条に記載の連絡先を通じていつでも当社に連絡することができます。当社は、お客様のアイデンティティ情報を確認した後、15営業日以内に変更の要求に回答します。
お客様は次の方法で個人-個人情報を自分で削除できます。
お客様の個人情報は、削除から7日後には復元できません。当社が法律および法規に違反してお客様の個人情報を処理した場合、または、当社がお客様の同意を得ずにお客様の個人情報を収集し、使用した場合、またはお客様が当社の製品またはサービスを使用せずにアカウントを閉鎖した場合、お客様は個人情報を削除する必要があります。お客様は、本ポリシーの第九条に記載の連絡先を通じてお客様の個人情報の削除を当社に要求することができ、当社は15営業日以内にお客様の削除要求に対応します。情報が削除されると、当社は当該データを使用しなくなりますが、関連する必要な法律および法規上の要件に対応するため、またはサービスの正常な運用に必要なデータの整合性を確保するために、直ちにデータを削除できない場合があります。また、必要な期間内にデータを保存またはバックアップする場合がありますが、その期間が経過した後はデータを削除します。
アカウントはいつでも閉鎖できます 。一度TORRAS Appアカウントを閉鎖すると、TORRASがスマートデバイスを遠隔監視・操作するサービスを利用できなくなります。適用される法律の要件に基づき、個人情報を削除または匿名化して処理します。また、アカウントを閉鎖してから7日後には、関連データは復元できなくなりますので、注意して操作してください！
閉鎖パス：個人-アカウントとセキュリティ-アカウント閉鎖
ただし、本ポリシーの第九条に記載されている連絡先を通じて当社に連絡することもできます。当社は、お客様のID情報を確認してから15営業日以内に、お客様の登録した携帯電話番号に関連付けられているアカウント項目の個人情報を削除することで、お客様の閉鎖要求に応じます。
お客様はsupport@torraslife.comまで申し込みを送信することで個人情報のコピーを取得する権利を有します。
個人ユーザーが閉鎖すると、システムは個人情報を削除し、個人情報のコピーを完全に提供することはできません。
ビジネス機能の中には、情報システムやアルゴリズムなどを含む、人の手によらない自動意思決定メカニズムのみに基づいて決定を行うものもあります。これらの決定がお客様の合法的な利益に著しく影響を及ぼす場合、お客様は当社に説明を求める権利を有し、当社も適切な救済手段を提供します。
お客様はTORRAS AppでTORRASsアカウントと第三者のアカウントとの関連付けを解除することができ、撤回パスは「個人-アカウントとセキュリティ」です。
当社がお客様の同意をデータの処理に依存している場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。撤回パスは、個人-アカウントとセキュリティ-アカウント閉鎖です。
お客様は本プライバシーポリシーへの同意を撤回する場合は、TORRAS Appを通じて個人権限の設定を変更することができます。パスは個人-プライバシー管理-プライバシーポリシー-同意撤回です。お客様が同意を撤回した場合、当社は対応するサービスの提供を継続することはできず、お客様の個人情報の処理もいたしません。ただし、同意または許可を撤回するというお客様の決定は、お客様の同意に基づいてこれまで行われてきた個人情報の処理活動に影響を及ぼすものではありません。
場合によっては、お客様は、お客様の個人情報を保存するのみで、当該情報の処理を中止するよう当社に要求する権利を有します。ただし、当社がお客様の個人情報を処理する正当な理由がある場合（正当な要件を守るため、または他人を保護するためなど）、当社はこのような処理を行うことができます。
当社は個人情報の処理を中止することに同意した場合には、合理的な対策を講じます。当該個人情報を開示した第三者にも、当該個人情報の処理を中止できるように当該第三者を当社にお知らせください。
お客様は、以下の場合に、お客様の個人情報を保存するのみで、当該個人情報の処理を中止するよう当社に要求することができます。
l 個人情報が不正確であり、その正確性に疑義のあるデータがデータ主体の自己の利益を損なう可能性があるとお客様が考えている場合
l 当社によるデータ処理や目的は、裁判所などの公的機関から違法であると判断されている場合（個人情報を保存する形で個人情報を保持することをご希望の場合）
l データ処理活動の目的を満たすために個人情報はもはや必要ありませんが、お客様には法的な主張が存在し、当該法的な主張を提起、行使、または弁護するために、お客様はデータ主体の法的な主張が円滑に行われるように、データ管理者に対して処理制限権を行使する権利がある場合
セキュリティを確保するために、書面による要求を行うか、またはその他の方法で本人であることを証明する必要がある場合があります。ご要求を処理する前に、本人確認を要求することがあります。当社は15営業日以内に回答します（ただし、要求に大量の情報が含まれている場合や複雑な場合など、特定の状況では、さらに2ヶ月延長される場合があります）。
合理的なご要求に対しては、原則として料金を徴収しません。理由なく繰り返される要求、技術的な手段を必要とする要求（新しいシステムの開発や慣習の根本的な変更など）、他者の合法的な利益にリスクをもたらす要求、または非常に非現実的な要求（バックアップ・テープに保存されている情報など）は拒否することがあります。
次の国・地域のユーザーの場合：中国香港、中国マカオ、中国台湾、英国、カナダ、米国および米国カリフォルニア州、オーストラリア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、バーレーン王国またはアラブ・エジプト共和国、当社のプライバシーポリシーに規定されている条項に加えて、お客様の国・地域に記載されている 『補足条項』 に記載されている条項もお客様に適用されます。
（1）国家の安全、国防の安全に直接関連する場合
（2）公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に直接関連する場合
（3）犯罪捜査、起訴、裁判、判決執行などと直接関連する場合
（4）お客様が主観的な悪意または権利の濫用を行っていることを示す十分な証拠がある場合（お客様の要求が公共の安全およびその他の合法的な利益を害することになる場合、またはお客様の要求が一般的な技術的手段および商業的コストでカバーできる範囲を超えている場合）
（5）個人情報主体の要求に応答することにより、お客様またはその他の個人、組織の合法的な権益が著しく損なわれることになる場合
（6）営業秘密に関わる場合
1. データの安全な収集
当社は、個人情報セキュリティの影響評価により、データ収集の正当性、妥当性、および必要性を確認し、明確かつ正確な方法でお客様に通知し、お客様の同意を得て、また、お客様の承認行為をログに記録します。当社は、収集または生成されたデータの出所を特定するための技術的対策を採用し、データの出所の正確性と否認防止を確保します。
2. データの安全な伝送
当社は安全なチャネルを使用してお客様の個人情報を伝送し、また、厳格な暗号化アルゴリズムを使用して安全に暗号化し、マスキングし、データ伝送中の個人情報の機密性と完全性を確保します。
3. データの安全な保存
当社はデータの保存に対して分類階層管理制度を実行して、データの分類階層の結果に対して異なる情報の保存戦略を取り、個人の機密情報を機密に保存し、データの安全な使用の規範を徹底することができることを保証し、個人情報が保存されているデータベースの権限管理を強化し、個人情報を定期的にバックアップして復元し、保存・使用中に個人情報の整合性を確保します。
4. データの安全な破壊
当社は、法律および法規上の要件、およびビジネス上の実際のニーズに基づいて、個人情報保存の最短使用可能期間を設定し、また、データの完全消去、ディスクの破壊、物理的な破壊などの技術的な手段を使用して、期限切れのデータを安全な削除テクノロジーで処理し、破壊されたデータを復元不能にします。
5. 個人情報の漏洩イベント
不運にも個人情報の漏洩イベントが発生した場合、当社は法律および法規で定められているとおり、セキュリティイベントの基本的な状況と影響の可能性、当社が実施した、または実施する予定の処置、お客様が自主的にリスクを防止および軽減するための提案、お客様に対する救済対策などを適時にお知らせします。当社は、イベントに関する状況を速やかにメール、電話、SMS、プッシュ通知など1つまたは複数の方法でお知らせします。個人情報主体に1つずつお知らせすることが困難な場合には、合理的かつ効果的な方法でお知らせします。また、個人情報セキュリティイベントの処理についても、監督当局の要請に基づき、自主的に報告します。
6. インターネットは決して安全な環境ではありません。セキュリティを強化するために最善を尽くしたとしても、情報を常に安全に保つことはできません。当社の製品およびサービスをご利用になると、当社の管理外のセキュリティ上の問題など、悪意のある攻撃が発生する可能性がありますので、ご了承ください。
7. お客様の協力
当社は、上記の合理的かつ効果的な対策を講じ、関連法律および法規で定められている基準を遵守しているにもかかわらず、お客様の個人情報が安全でない経路でやり取りされた場合のセキュリティを保証することはできません。したがって、お客様にも、複雑なパスワードを設定する、定期的にアカウントのパスワードを変更する、アカウントのパスワード情報を他人に公開しないなど、個人情報のセキュリティを確保するための積極的な対策をとっていただく必要があります。これにより、お客様のアカウントと個人情報のセキュリティを確保することができます。個人情報の漏洩、特にアカウントやパスワードの漏洩を発見した場合は、プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先に従って当社に連絡していただき、当社がお客様の情報を保護するための対策を講じていただくことをお勧めします。
TORRAS Appのご利用中は、当社は個人情報を継続的に保存します。詳しくは 『個人情報収集リスト』 をご参照ください。個人情報を削除する必要がある場合は、「個人-個人情報」を通じて自ら削除するか、本ポリシーの第九条に記載の連絡先に従って当社に削除の連絡をすることができます。お客様の個人情報が削除された後、関連するデータのコピーは7日間保存されます。また、法律および法規で明示的に定められている場合を除き、上記の個人情報の保存期間を過ぎた場合には、お客様の個人情報を削除または匿名化することがあります。当社が技術的理由によりデータを破壊できない場合、当社はお客様の個人データがこれ以上使用されないよう適切な対策を講じます。
当社は、子供（または未成年者）の個人情報の保護を重視しており、お客様が18歳（またはお客様の地域の関連法に基づく成年年齢）未満である場合は、本サービスをご利用になる前に、必ずお客様の保護者または法定後見人から書面による同意を得ることをお勧めします。深圳市TORRAS科技有限公司は、各国・地域の関連法律および法規の規定に基づき、子供の個人情報を厳格に保護します。なお、事前に証明可能な親や法定後見人の同意を得ずに子供の個人情報が収集されていることが判明した場合には、速やかに当該個人情報を削除するよう努めております。後見人の同意を得ずに未成年者の個人情報を収集したと保護者が信じる理由がある場合は、本ポリシーの第九条に記載の連絡先までご連絡ください。ご要望に応じて速やかにデータを削除いたします。
当社が中華人民共和国国内で収集・生成した個人情報は、原則として中華人民共和国国内に保存されます。当社は製品またはサービスを中国のサーバー経由で提供しているため、お客様の明示的な承認を得た上で、お客様の個人情報がお客様の製品またはサービスを使用している国の国外の管轄区域に転送されたり、それらの管轄区域からアクセスされたりする可能性があることを意味します。このような管轄区域には、異なるデータ保護法が設けられている場合や、関連する法律が設けられていない場合があります。このような場合、当社は、お客様の個人情報が中華人民共和国国内で十分に同等に保護されていることを確保します。例えば、国境を越えて個人情報を移転することへのご同意をお願いしたり、国境を越えてデータを移転する前にデータの非表示化などのセキュリティ対策を実施したりします。EUユーザーのデータ伝送は、第3国への個人データ伝送に関する欧州委員会のお手本契約に準拠します。
当社は適時に本ポリシーを変更します。当社は、お客様の明示的な同意がない限り、本ポリシーに基づくお客様の権利を削減することはありません。このポリシーに加えられた変更は、このページに掲載します。 重大な変更については、プッシュ通知、ポップアップ、電子メールの送信などでお知らせし、再度ご了承をいただきます 。
本ポリシーに記載されている重要な変更には、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
1. 例えば、個人情報を処理する目的、処理する個人情報の種類、個人情報の使用方法など、当社のサービスモデルは大きく変わること
2. 例えば、事業整理、倒産・合併・買収等による保有者の変更等、当社は保有権構造、組織構造などの面で大きな変化を遂げていること
3. 個人情報の共有、転送又は公開の主な対象が変更されたこと
4. 個人情報の処理に関するお客様の権利およびその形式的方法が大幅に変更されたこと、
5. 当社が責任を持って処理する個人情報の安全の部門、連絡先と苦情のルートが変更されたこと
6. 個人情報のセキュリティ影響評価報告書が高いリスクの存在を示していること
本ポリシーが更新された後も本サービスを継続してご利用いただく場合、お客様は本ポリシー(更新版を含む)の内容に同意し、本ポリシーに従ってお客様の関連情報を収集、使用、保存、開示、転送することに同意したものとみなされます。
1. 当社は、個人情報保護のための専任チームおよび担当者を設けています。本ポリシーまたは当社のサービスに関するご質問、ご意見、ご提案がある場合は、以下の方法で当社にご連絡ください。
（1）TORRAS App「個人-連絡先-TORRAS生活館」からオンラインでフィードバックできます。
（2）個人情報保護担当者へE-メールを送信、または手紙を郵送します。個人情報保護担当者：担当者（法定代表者）氏名：黄国文（コウコクブ）
国・地域：中国、中国香港、中国マカオ、中国台湾：
メールアドレス ：tlsgbfs@163.com
郵送先：深圳市龍華区民治大道展滔科技ビルC座1009
電話番号：+86 13048806526
郵便番号：518112
国・地域：英国、カナダ、米国およびカリフォルニア州、オーストラリア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、バーレーン王国、アラブ・エジプト共和国など
メールアドレス：support@torraslife.com、
郵送先：深圳市龍華区民治街道新牛社区民治大道と工業東路の合流地点にある展滔科技ビルC座1403
電話番号：+86 18818575861
郵便番号：518112
（3）電話でご連絡いただけます。
電話番号：+86 13048806526、+86 18818575861
2. 当社がお客様の問題を効率的に処理し、適時にフィードバックを行うためには、お客様に身分証明書、有効な連絡先、書面による請求書、および関連証拠を提出していただく必要があります。お客様の身分が確認されてから15営業日以内にご要求を処理します。
当社の回答にご満足いただけない場合、特に当社の個人情報処理行為がお客様の合法的な利益を損なうものであると思われる場合は、まず当社と協議することができ、協議の結果にご満足いただけない場合は、深圳国際仲裁院に仲裁を申し立てることができます。本プライバシーポリシーの履行、解釈、および紛争の解決を含む問題には、香港、マカオ、台湾を除く中国大陸部の法律が適用されます。お客様がEEA、英国の居住者である場合は、当該国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があることに注意してください。