用戶協議
發佈日期：2023年2月10日
生效日期：2023年2月10日
圖拉斯App及其服務圖拉斯用戶協議（以下簡稱「本協議」）是由所有使用圖拉斯App及服務（以下簡稱「本App及其服務」）的主體（以下簡稱「您」或「用戶」）和深圳市圖拉斯科技有限公司（以下簡稱「圖拉斯」或「我們」，簽訂的對 使用圖拉斯App（以下簡稱「App」）及其智能設備及其他 相關事宜所訂立的協議（本APP由我們委託關聯公司即深圳市藍禾技術有限公司進行開發）。
基於圖拉斯App向您提供的服務，您可以通過使用App連接圖拉斯智能設備來實現操作。 在使用App及其服務前，請您充分閱讀和理解本協議（加粗部分需要特別注意）。若您未滿18週歲，則不得使用App及其服務。您確認您的年齡已滿18週歲（或您所在管轄區域內，您的年齡屬未成年人範疇）或者雖小於18週歲但已經徵得您父母或法定監護人的同意，並且完全有能力理解、接受並遵守本協議。App一經您註冊或使用，即表示您已閱讀並同意本協議的全部條款。如您不同意本協議,請勿使用App及服務。為了改善您的體驗、完善服務，圖拉斯將不定期提供App更新服務，您理解並接受圖拉斯有權不向您特別通知而對App進行更新。同時，圖拉斯可能對本協議隨時更新，相關更新將以站內公告或其他書面形式通知您，若您不接受本協議及相關條款的調整或更新，請立即停止使用App及其服務，並以書面形式告知我們；否則您將被視為已接受更新後的內容。
合同簽訂及履行地：深圳市龍華區
一、須知
1.圖拉斯App（包括下載安裝的應用軟件、用戶無需安裝即可使用的小程序TORRAS Life）是一款能夠幫助終端用戶（您）控製圖拉斯智能設備的應用程序。當您使用App應用軟件及其服務時，您需先下載App，根據App的提示完成您的帳號註冊、登錄、授權，在您綁定您的圖拉斯智能設備後可享受相應的監測功能及其服務。
2. 與本App及其服務有關的設備（如手機、圖拉斯智能設備、接入互聯網有關的裝置、網絡費用、流量等）及其所需的費用需由您自行負擔。
3. 您應當按照圖拉斯指定的官方網站或其他指定方式下載安裝App。謹防在非指定網站下載App，以免移動終端設備被侵入惡意程序。如果您從未經圖拉斯授權的第三方獲取App或與App名稱相同的安裝程序，圖拉斯無法保證該App能夠正常使用，並對因此給您造成的損失不予負責。
二、 使用指引
1. 帳號的註冊
（1）您應具有中華人民共和國（或您所在國家）法律規定的與您行為相適應的民事行為能力； 如果您未滿18週歲（或您所在管轄區域內，您的年齡屬未成年人範疇），您需要在監護人同意、並代表您簽署確認本協議後，方可使用App及其服務。 未經監護人同意使用我們的App或服務而收集的未成年人個人信息，我們只會在法律法規允許、監護人明確同意或者保護未成年人所必須的情況下使用或披露此信息。
（2）您通過手機下載對應的App，使用您的手機號在App上註冊，並設置密碼，然後再綁定您的智能設備可享受本App及其服務。App的所有權歸圖拉斯所有，您註冊帳號後可享有App的使用權，不得出租、出借、轉讓、贈予與他人共同使用。
（3）您應自行負責您的帳號和密碼的安全性。您需採取積極措施保證帳號和密碼的安全性，建議您：不將帳號和密碼透露給他人，設置複雜的密碼，定期修改密碼等。無論是否經過您的授權，您應當自行負責對您帳號進行的，或在您帳號中發生的任何活動。如果您發現有他人未經您的授權而使用您的帳號或密碼的，您應立即通知圖拉斯暫停您帳號的相關服務。同時，您知道，圖拉斯對您的請求採取行動需要合理期限。
（4）您有權在App上修改帳號的各項可改信息，若密碼遺失，您通過已註冊的手機號碼或郵箱等其他方式重置密碼、找回密碼。
（5）您需確保用於註冊的手機號碼的真實性、準確性和合法性，註冊所使用的手機號碼或郵箱是認定您與App帳號之間關聯性的唯一憑證。一旦手機號碼出現更換、丟失或者無法收到驗證碼等，您需及時更新手機號碼，方可繼續使用本App及其服务。
2. App及其服務的使用
（1）您在註冊App帳號過程中，添加個人的智能設備後即可對設備進行操控，包括但不限於：調節溫度大小、調節風量大小、更改設備運作模式、閱讀「發現」的文章內容、使用客服功能與我們聯繫等。
（2） 本App及其服務依賴於您使用App時的網絡環境、硬件基礎（例如網速、藍牙或Wi-Fi功能等）。因此，您需確保在使用本App及其服務前，已滿足App及其服務正常使用所需的全部條件和要求，否則本App及其服務可能出現延遲、訪問受限或無法訪問等異常情況 。
3. App 及其服務的變動
App 及其服務所宣傳的有關圖拉斯產品 / 服務的內容、參數、價格、數量等信息，隨時有可能發生變動。由於互聯網技術、市場因素等客觀原因存在，平台顯示的信息可能會有一定的滯後性或差錯。對此，您表示知悉並理解，且同意不追究圖拉斯的責任。 如您發現產品/服務信息錯誤或有疑問之處，請您不要提交訂單或接受服務，並及時與我們聯繫。
三、使用規範
1. 在使用本App及其服務過程中，不得利用App平台存儲、上傳、複製及傳播含有任何可能違反法律、法規、政策、公序良俗及圖拉斯相關規則的信息，包括但不限於下列信息：
（1）危害國家安全、洩露國家秘密的；
（2）侵犯國家、社會、集體利益和公民合法權益的；
（3）從事違法犯罪活動的；
（4）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；
（5）煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的；
（6）煽動分裂國家、破壞國家統一的；
（7）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（8）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
（9）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（11）損害國家機關信譽的；
（12）其他違反法律、法規、政策、公序良俗的。
2. 您不得利用本App及其服務從事下列活動：
（1）未經允許，進入無權訪問計算機信息網絡或者使用計算機信息網絡資源的；
（2）未經允許，對無權訪問計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加的；
（3）未經允許，對無權訪問計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；
（4）故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序的，干擾正常網絡信息服務；
（5）其他危害計算機信息網絡安全的。
3. 您擁有或控制您上傳的信息中所含的任何內容的所有權利，您保證上傳的信息將不會侵犯任何知識產權及第三方任何權利； 如因您侵權而導致圖拉斯或與圖拉斯合作的任何第三方遭投訴、索賠、訴訟的，您應積極採取一切必要措施，以確保圖拉斯及與圖拉斯合作的第三方免受追索、訴訟及其他負面影響；您需對圖拉斯及與圖拉斯合作的第三方因此遭受的任何損失承擔賠償責任。 對於您提供的個人信息，我們將按照 《圖拉斯隱私政策》 的規定予以保護。
4. 您同意在使用本App及其服務過程中，沒有以下行為：
（1）干擾本App及其服務的正常運行；
（2）未經同意擅自使用我們所享有知識產權的作品，包括但不限於圖拉斯所擁有的LOGO、標識、商標等；
（3）通過違規或者非法手段獲取其他用戶的帳號、密碼、信息等；
（4）其他用任何不合法的方式、為任何不合法的目的、或以任何違反本協議規定的方式使用App；
（5）其他任何損害圖拉斯合法權益或形象的行為。
5. 若您違反上述任何行為規範，圖拉斯有權採取一切必要措施，包括但不限於限期改正、暫停帳號使用，追究相關法律責任等措施；如因您的行為給圖拉斯或者任何第三方造成損失的（包括直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失），您應當自行承擔一切法律責任並賠償損失。
6. 如您的行為使圖拉斯遭受第三人主張權利，圖拉斯可在支付相應的對價後，就所支付的全部支出向您追償。
四、 使用限制
1. 我們有權拒絕向被聯合國、美國、歐盟及其他國家列入黑名單的國家、地區及任何機構或個人提供違禁商品和服務。同時，您不得將任何圖拉斯提供、生產或銷售的產品/服務用於任何軍事用途、支持恐怖主義、核設施、生化武器、導彈、大規模殺傷性武器等。
2. 您必須遵守任何和所有適用的國內和國際出口管制法律和限制的規定，包括有關目的地、最終用戶和最終用途的任何限制。我們保留為遵守任何該等出口管制法律和限制之目的中止、限制或終止您訪問、使用本App及其服務或其任何部分的權利。
五、所有權及知識產權保護
1. 除您在使用App及其服務過程中上傳的個人信息外，App及其服務的可視界面、圖形、設計、固件、軟件、服務及其所有元素，包括但不限於所有內容、數據、技術、軟件、代碼、用戶界面、LOGO以及與其相關的任何衍生作品，圖拉斯享有專有的所有權和知識產權（「我們的知識產權」）。未經圖拉斯書面許可，任何人不得以任何方式擅自使用、複製或仿造我們的知識產權，包括我們的商標或產品名稱、標識、域名或其他顯著的有關圖拉斯品牌的特徵，也不得以明示或暗示的方式向任何第三方表明您擁有、有權使用、複製或仿造我們的知識產權。
2. 為提供本App及其服務而製作/使用的任何軟件（包括但不限於軟件中所含的任何圖像、錄像、音頻、音樂、文字、附加程序等）的一切權利均屬於圖拉斯，未經圖拉斯書面許可，您不得對該軟件進行反向工程、反向編譯或反匯編，或以其他方式發現其原始編碼，以及實施任何涉嫌侵害知識產權的行為。
六、數據隱私
1. 我們將按照App所發佈的 《圖拉斯隱私政策》 保護您的個人數據隱私。請您詳細閱讀我們的隱私政策及其相關內容，以便瞭解我們如何保護您的個人隱私。
2. 若您是18 週歲（或您所在管轄區域內，您的年齡屬未成年人範疇）以下的未成年人，您須在取得監護人同意的情況下簽署本協議、使用 App 及其服務、提供個人信息；如您的監護人不同意您進行上述操作，請您立即停止使用 App 及其服務並及時通知圖拉斯； 如您是未成年人的監護人，且您的監護對象未經您的同意使用了圖拉斯App及其服務或提供了個人信息，還請及時告知圖拉斯，圖拉斯將根據您的要求及時進行信息刪除、關閉帳號等操作。
3. 本協議內容包括本協議正文、 《圖拉斯隱私政策》 ， 《圖拉斯隱私政策》 為本協議不可分割的組成部分，您對本協議的接受，即視為您對 《圖拉斯隱私政策》 的接受。
七、服務的變更、中斷和終止
1. 為更好地提升用戶體驗及服務，圖拉斯將不定期提供App更新或服務更新。為保證App及相關服務安全、提升用戶服務，App及相關服務更新或部分服務內容更新後，在可能的情況下，圖拉斯將以包括但不限於系統通知、公告、站內信等方式提示用戶，用戶有權選擇接受更新版本或服務，如用戶不接受，部分App功能或服務將受到限制或不能繼續使用。
2. 您理解並同意，圖拉斯不能隨時預見和防範技術以及其他風險，包括但不限於不可抗力、病毒、木馬、黑客攻擊、系統不穩定、第三方服務瑕疵或其他各種安全問題的侵擾等原因可能導致的服務中斷、數據丟失以及其他的損失和風险。
3. 我們可能依照法律，在任何時候臨時性或永久性終止、取消或限制您的全部或部分權限，而不對任何個人或第三方承擔任何責任。我們會在採取前述措施前盡全力通知您。但當發生以下任一情況時，我們可能在不事先通知您的情況下立即永久性或臨時性限制、取消或終止您的全部或部分權限，包括取消相關未履行完畢的訂單、解除合同，或者註銷您的帳號：
(1) 您違反或公司有理由認為您即將違反本協議，包括其中包含的任何約定、政策或指南；
(2) 您或代表您行事的任何人進行欺詐或違法活動，或向公司提供虛假或誤導信息；
(3) 我們依照有效法律程序響應執法部門或政府機關提出的要求；
(4) 我們需要執行緊急的系統或硬件維護更新工作；
(5) 因無法預料的技術、安全或業務原因；
(6) 您多次在咨詢區發佈與服務無關的信息，違反平台信用評價制度的；
(7) 通過不正當手段或其他違法、侵犯第三人利益的方式謀取利益；
(8) 無故對銷售商或客服人員進行辱罵、人身攻擊；
(9) 非因商品 / 服務質量原因，短期內多次拒收商品或拒絕接受服務；
(10) 您提供的信息（如有需要，包括但不限於姓名、電話、身份證號、電子郵箱等）不真實、不準確或不完整；
(11) 您有其他影響平台正常經營秩序或違法行為。
4. 本協議的到期或終止不影響本協議中明確說明在其失效或終止後仍可操作或繼續有效的條款，也不影響任何應計權益或義務或任何應在本協議失效或終止後繼續有效的權利或義務。
5. 任何本協議中明示或依其性質應當在協議終止後繼續有效的條款，將在本協議終止後繼續保持其完整效力，直至這些條款中的條件被滿足或者依其性質應當到期為止。
八、免責聲明
1. 我們的服務（包括但不限於網站、用戶提交信息、我們服務上提供的任何產品或服務及所有信息、軟件、設施、服務及其他內容）均在「按現狀」、「可用」及「不保證無任何瑕疵」的基礎上提供。圖拉斯在提供本 App 及其服務過程中可能會受到多種因素影響，包括不限於基礎通信網絡的故障、技術缺陷、覆蓋範圍限制、不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、用戶所在位置、用戶關機或其他非本 App 及其服務技術能力範圍內的事因，繼而造成服務中斷、內容丟失等影響正常使用或其他的損失和風險的情況，您理解並同意上述情況圖拉斯不承擔責任。
2. App 可能包含第三方提供的產品或服務，例如相關第三方網站或應用內的信息、服務等。您在使用 App 第三方提供的產品或服務時，除遵守本協議約定外，還應遵守第三方的用戶協議。第三方提供的網站或應用內信息、服務等的合法性、安全性以及真實性等，不屬於圖拉斯控制及負責範圍之內，應由該第三方網站或該應用經營者負責，您應審慎地判斷第三方網站或應用內服務的合法性等。出現下列情形的，您需自行與該第三方網站或應用的經營者進行協商解決：
（ 1 ）第三方網站或應用出現侵害您利益行為的；
（ 2 ）第三方網站或應用使用您手機號碼信息時產生糾紛的 ;
（ 3 ）您在使用第三方網站或應用過程中遭受損失的 ;
（ 4 ）第三方網站或應用侵害您個人利益的其他情況。
3. 為使用本 App 及其服務，您需為提供網絡接入服務的第三方（如互聯網、手機通信）支付可能產生的網絡通信費用和自行配備使用本 App 及其服務所需之一切必要裝備（如手機）。以此而產生的正常費用由您自行承擔，您不應要求圖拉斯承擔。
4. 本 App 及其服務可能會定期或不定期地對提供服務的 App 或相關設備進行維護或更新，如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷，請您理解並同意，由此造成的一切損失不在圖拉斯的承擔範圍內，但圖拉斯會盡可能將維護或更新消息事先通知予您。
5. 如圖拉斯發生破產、並購等重大變化，圖拉斯有權根據實際情況將本 App 及其服務部分或全部進行轉讓、暫時中斷或永久性終止本 App 及其服務，且對您及任何第三人不承擔任何責任，但圖拉斯應盡可能將相關消息事先通過本 App 及其服務平台或圖拉斯的網站通知予您，您同意不再另行單獨通知到每個用戶。
6. 維護系統、軟件安全與正常使用是圖拉斯和您的共同責任，圖拉斯將按照行業標準合理審慎地採取必要技術措施保護您的信息和數據安全，但是下列情況時，您和圖拉斯共同確認不應由圖拉斯承擔相關責任：
（ 1 ）圖拉斯 App 及其服務不符合您的非常規使用要求；
（ 2 ）由於您授權給第三方（包括第三方應用）使用您的帳號所導致的糾紛或遭受的損失。
7. 基於以下原因而造成的利潤、商業信譽、任何使用損失、業務損失或中斷、收入損失內容或數據損失或破壞等或其他有形或無形損失，圖拉斯不承擔任何直接、間接的賠償：
（ 1 ）您的侵權或違法行為；
（ 2 ）您的不正當使用 App 及其服務的行為；
（ 3 ）需您自行負擔的與本產品 / 服務有關的設備受損；
（ 4 ）您的資料遭到未經過您授權用戶的使用或修改。
（ 5 ）任何自然災害，如洪水、地震、全球大流行或疫情；
（ 6 ）任何社會事件，如戰爭、動亂或政府行為；
（ 7 ）任何電腦病毒、木馬或其他因惡意程序或黑客攻擊導致的損害；
（ 8 ）我們的軟件或您的軟件、系統、硬件或連接發生任何故障或失靈；
（ 9 ）您未保存或備份的任何數據或其他內容；
（ 10 ）由任何非由我們或我們附屬公司提供的任何內容、程序或服務所導致的任何損失；
（ 11 ）任何我們無法合理控制、不可預見的、間接的、特殊的、後果性的、懲戒性的或懲罰性的損失或損害。（就本協議而言，若損失或損害顯然會發生或在訂立合同時，我們與您均知道該損失或損害可能會發生，則該損失或損害是可預見的）
8. App 服務為免費的服務，您就本 App 及其服務，使用或因信賴本 App 及其服務內容而產生的任何損失，包括直接、間接、特殊、附帶、懲罰的損失，圖拉斯及其關聯方、分公司、董事、代理人、員工或其他代表人均不承擔責任。
9. 對於在任何情況下因本協議或圖拉斯而產生的所有索賠，我們及我們附屬公司負上的總累計責任額共不超過下列較高的金額：您在最後一次提出索賠之日前6個月，就使用App及其服務所支付的金額；及，就購買圖拉斯智能設備所支付的價格。
九、其他
1. 我們將盡最大努力說明您和圖拉斯的權利義務，但不能完全保證本協議條款完整覆蓋您與圖拉斯的所有權利和義務。 圖拉斯的法律聲明、 《圖拉斯隱私政策》 、產品使用條款、產品說明書、通知、公告、操作規則、幫助文檔、溫馨提示等均為本協議的補充協議，與本協議不可分割且具有同等法律效力。 如您使用我們的App及其服務，視為您同意上述補充協議。
2. 您註冊和使用本App及其服務即視為您已閱讀並本協議的約束。在本協議項下，我們對您的所有的通知均可通過網頁公告、電子郵件、手機短信、App通知或常規的信件傳送等方式進行，該等通知於發送之日即視為已送達。
3. 如果本協議的任何部分違法、無效或不可執行，則該部分應被視為是可分割的，並不影響其餘條款的有效性或可執行性。
4. 本協議的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中國大陸地區法律（不含港澳台地區）。凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交深圳國際仲裁院仲裁。
5. 本協議構成圖拉斯和您之間對本協議之約定事項及相關事宜的完整協議，除本協議有明確規定之外，未賦予本協議各方其他權利。
如您對本協議的內容有任何疑問，可以通過App平台上的「個人-聯繫我們」，也可隨時發送電子郵件到tlsgbfs@163.com / support@torraslife.com ，我們會盡快為您解答。
其他國家用戶特定條款
美國
若您是美國境內的用戶，則下列附加條款對您適用；以下條款如有任何與上文條款衝突不一致，以下文條款為準。
若您居住地（或主要經營地）在美國，您不可撤銷地同意，對於本協議引起的或與之相關的所有爭議（仲裁除外），本協議各方不可撤銷地放棄陪審團審判或參與因本協議或本協議項下交易引起或與之相關的任何法律程序的集體訴訟的任何及所有權利。
若發生爭議，您與我們同意，在60天期限內以非正式的方式嘗試解決。若您與我們無法在60天內達成非正式的解決方案，您同意與我們進行仲裁且而不在法庭上向法官或陪審團提起訴訟。取而代之的是，仲裁將由一名中立仲裁員將作出裁決，並且該仲裁員的裁決將為最終裁決。雙方同意不進行集體訴訟、集體仲裁、私人檢察總長訴訟(private attorney-general action)及任何其他以代表身份行事的訴訟，也不允許未經各方同意而合併個別訴訟。若有關仲裁條款的任何其他規定被認定為非法或不可執行，則該條款將被分割，但其餘有關仲裁的規定仍然適用。
若您是美國加利福尼亞州居民，則（適用法律禁止除外）您同意放棄《加州民法》(California Civil Code)第1542條及任何其他司法管轄區（若您是該其他司法管轄區的居民）的任何類似條款，其中規定："一般免責不包括債權人或免責方在執行免責時不知曉或懷疑存在對其有利的債權，若債權人或免責方知曉該債權，則會對其與債務人或被免責方之間的和解產生重大影響"。
澳大利亞
若您是澳大利亞境內的用戶， 則下列附加條款對您適用；以下條款如有任何與上文條款衝突不一致，以下文條款為準。
在適用法律法規允許的最大範圍內，與本條款或其標的物有關但不包括在本條款內的所有明示或暗示的擔保、保證、聲明或其他條款與條件，均排除在本條款之外。
本條款的任何內容均不排除、限制或修改任何適用法律法規所隱含或施加的、不能合法排除、限制或修改的任何擔保、保證、條款或條件、權利或補償。
如任何適用法律法規隱含或施加任何不可排除的擔保、條件、保證或條款（以下簡稱"不可排除條款"），則我們對違反不可排除條款的責任僅限於我們選擇的下述一項或多項：
對服務而言，重新提供服務或支付重新提供服務的費用。
英國
若您是英國境內的用戶，則下列附加條款對您適用；以下條款如有任何與上文條款衝突不一致，以下文條款為準。
若我們提供的任何服務或功能由於我們未能使用合理的維護與技術造成了您的設備或數字內容的損害，我們將對損害進行修復或支付您該等損害的合理賠償。然而，如果您按照我們的建議使用免費提供給您的更新本可以避免的損害，或由於您未能正確遵循安裝說明或我們建議的最低系統要求而造成的損害，我們將不承擔任何責任。若您出於任何商業或業務目的使用圖拉斯或服務與功能，則我們對您的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或業務機會損失概不承擔責任。