摘要
深圳市圖拉斯科技有限公司（以下簡稱「我們」）深知個人信息對您的重要性，本摘要旨在通過間接、清晰方式向您展示我們是如何處理和保護您的個人信息。如您需要更進一步地瞭解，請閱讀完整的 《圖拉斯隱私政策》 。
1. 帳戶數據 ：
當您註冊或登錄我們的帳戶時，您需要向我們提供 手機號碼或郵箱地址 （我們在收集您的手機號碼或郵箱後會進行脫敏處理）、設置 帳號密碼 用於登錄。您可以選擇向我們提供您的 暱稱、自定義頭像信息 ，以便豐富您的帳號信息。如您拒絕提供手機號碼或郵箱，將無法用手機號碼或郵箱地址完成註冊、登錄和正常使用部分圖拉斯App功能。
在註冊或登錄過程中，我們還會收集您的手機的設備標識信息（Android如ANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MAC地址、IMSI、Advertising ID、Serial Number；iOS如IDFV、IDFA、MAC地址、UUID、UDID）、硬件序列號、MAC地址、IP地址、WIFI（地址、狀態和參數）用於網絡及運營安全保障和通知消息推送。
2. 第三方登錄帳號數據 ：如您選擇授權使用第三方帳號（微信/谷歌/蘋果ID）快捷登錄時，我們會從第三方獲取您共享的 帳號信息（頭像、暱稱） 與您的圖拉斯帳號進行關聯。我們會依據與第三方的約定，以及第三方公佈的隱私政策中有關共享個人信息的條款，在符合相關法規的前提下，使用您的個人信息。您如果拒絕授權提供，將無法使用第三方帳號登錄圖拉斯App。
3 . 設備互聯數據 ：當您使用圖拉斯App連接圖拉斯智能設備時，我們會經過您的允許收集您的 位置信息、藍牙信息、Wi-Fi信息 ，幫助您實現手機與設備的連接，以及手機對設備的控制。連接後您可以通過圖拉斯App監測您的設備運行狀態，並進行控制。此為圖拉斯App的核心業務功能，如果您選擇不提供上述信息，您或將無法使用該核心功能。
4 . 反饋 ：當您通過「個人-聯繫我們」反饋意見或問題的時候，您需要提供您的 反饋內容 （必填），您可以選擇向我們提供 圖片、視頻、聯繫方式、電子郵件等，以便我們瞭解您反饋的具體情況 。如您不提供反饋內容，將無法提交反饋；我們收到您的意見反饋後，會通過您提供的聯繫方式回復您。如您拒絕提供聯繫方式，我們將無法回復您，無法為您處理您的問題和設備故障。如您不提供圖片、視頻，可能無法很好地說明您反饋的問題。
5. 為提供服務申請使用的權限信息 ：
為了給您提供更優質的服務，我們會向您申請獲得以下權限： 讀取相機相冊權限、網絡權限、存儲權限、藍牙權限、地理位置權限、系統設置權限、更新安裝應用權限。 若您不同意授權上述權限，則無法使用與該權限關聯的功能，但這並不影響您使用圖拉斯App的其他功能。特別提示：我們僅獲取讀取的權限，並未收集、使用您本地文件的內容，亦不會對上述內容做任何修改、編輯。
為了向您提供圖拉斯產品及服務，我們將嚴格依據法律法規以及遵循正當、合法、必要的原則，收集，處理和保護您的個人信息及隱私安全。 《個人信息收集清單》 將幫助您瞭解我們對您個人信息的收集、使用情況。
請您知悉，我們為您提供的產品/服務有些部分是無法單獨完成的，因此我們可能會與服務商等第三方共享或委託處理您的部分個人信息，我們會採取必要技術和管理措施盡可能地保護您的個人信息安全。
您可以點擊圖拉斯App"個人-帳號與安全"以管理您的個人信息，包括查詢、更正、撤回、刪除您的個人資料，以及註銷您的帳戶。
如果您在管理您的個人信息時遇到問題，您可以與我們聯繫。但也請您理解，我們可能會因為履行法律法規義務或者我們提供服務必要性而無法完全滿足您的請求。
未滿 18 歲（或根據用戶當地相關法律規定的成年年齡）的未成年人（「未成年人」），在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得其家長或法定監護人的明確同意。如您為未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應在監護人監護、指導下共同閱讀本隱私政策摘要及 《 圖拉斯隱私政策》 ，且應在監護人明確同意和指導下使用我們的產品與/或服務。未經上述同意和確認，我們不會有意收集任何未成年人的個人信息。
若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，您可以通過本隱私政策摘要第五條中公示的聯繫方式與我們溝通解決。
我們針對不同國家/地區設立了專門的個人信息保護團隊和負責人，如果您對本政策或我們的服務有任何疑問、意見或者建議，可以通過以下方式與我們聯繫：
1. 您可以通過圖拉斯App的「個人-聯繫我們-圖拉斯生活館」進行在線反饋；
2. 發送電子郵件或寄信至個人信息保護負責人：
國家/地區屬於：中國：
聯繫郵箱： support@torraslife.com
寄信地址：深圳市龍華區民治大道展滔科技大夏C座1009
聯繫電話：+86 18681565080
郵編：518112
國家/地區屬於：中國香港、中國澳門、台灣、英國、加拿大、美國及美國加利福尼亞州、澳大利亞、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、阿拉伯聯合酋長國、卡塔爾、科威特、巴林王國或阿拉伯埃及共和國等 ：
聯繫郵箱： support@torraslife.com ；
寄信地址：深圳市龍華區民治街道新牛社區民治大道與工業東路交匯處展滔科技大廈C座C-1403
聯繫電話：+86 18818575861
郵編：518112
圖拉斯隱私政策
發佈日期：2023年2月10日
生效日期：2023年2月10日
引言 ：
圖拉斯是由深圳市圖拉斯科技有限公司（註冊地為【 中國廣東省深圳市 】，以下簡稱"我們"或"圖拉斯"）提供的產品和服務。保護您的個人信息安全是我們應盡的義務，我們將按照法律法規要求為您的個人信息安全提供充分保障。為此，我們制定 《 圖拉斯隱私政策 》 (以下簡稱"本政策")，幫助您在使用圖拉斯硬件、固件、軟件期間，瞭解我們如何處理您的個人信息及您享有的相關權利。
軟件名稱： 圖拉斯
*本軟件基本功能服務為「使用圖拉斯App連接圖拉斯智能設備後，對設備運行狀態進行監測及遠程控制」。本軟件需要使用手機號碼進行登錄，登錄並綁定設備後可使用其功能服務 。
當您準備通過圖拉斯App與我們的圖拉斯產品進行互動前，請您務必仔細閱讀本隱私政策（ 特別是以粗體形式標注的內容） ，並瞭解我們處理您的個人信息的目的和安全措施，包括我們如何收集、使用、存儲、共享和轉移您的個人信息。在本政策中，您可通過我們的提示執行您對個人信息享有的相關權利，如查詢權、修改權、刪除權等。
同時，您有權拒絕同意本政策，但請您知悉，一旦您選擇拒絕，可能導致您不能完整使用圖拉斯App的相關服務和功能，或者無法達到我們擬達到的服務效果。您同意本隱私政策表示您已瞭解應用提供的功能，以及功能運行所需的必要個人信息，並給予相應的收集使用授權，但並不代表您已單獨同意開啓附加功能、處理非必要個人信息，相關附加功能的開啓、處理非必要個人信息以及處理敏感個人信息，我們會根據您的實際使用情況單獨徵求您的同意。閱讀過程中，如果您有任何疑問、意見、建議或投訴，請通過本政策第九條的聯繫方式與我們聯繫。
本政策描述了 ：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
三、您如何管理您的個人信息
四、安全保障措施
五、數據保留期限
六、未成年人的個人信息保護
七、您的個人信息如何在全球範圍轉移
八、關於政策變更的聲明
九、聯繫我們
個人信息： 以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理後的信息。
智能設備： 是指硬件製造商生產或製造的，可以通過無線網絡傳輸信息的非標準計算設備，如圖拉斯智能設備。
應用程序： 是指由深圳市圖拉斯科技有限公司提供的移動應用軟件--圖拉斯App（包括下載安裝的應用軟件、用戶無需安裝即可使用的小程序TORRAS Life）是一款能夠幫助終端用戶（您）控製圖拉斯智能設備的應用程序。
l 帳號數據： 在您註冊圖拉斯帳號時，您至少需要向我們提供 手機號碼或郵箱地址（我們在收集您的手機號碼或郵箱後會進行脫敏處理） 、設置帳號密碼 用於登錄。 如您拒絕提供手機號碼或郵箱，將無法使用手機號碼和郵箱地址完成註冊、登錄，影響圖拉斯APP部分功能使用；註冊完成後 ，您還可以通過完善 暱稱、自定義頭像信息 獲得更好的圖拉斯帳號使用體驗。
在注册或登录过程中，我们还会收集您的设备标识信息（Android如ANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MAC地址、IMSI、Advertising ID、Serial Number；iOS如IDFV、IDFA、MAC地址、UUID、UDID）、硬件序列号、MAC地址、IP地址、WIFI（地址、状态和参数）用于网络及运营安全保障和通知消息推送。
l 第三方登錄帳號數據 ： 如您選擇授權使用第三方帳號（微信/谷歌/蘋果ID）快捷登錄時，我們會從第三方獲取您共享的 帳號信息（頭像、暱稱） 與您的圖拉斯帳號進行關聯。我們會依據與第三方的約定，以及第三方公佈的隱私政策中有關共享個人信息的條款，在符合相關法規的前提下，使用您的個人信息。您如果拒絕授權提供，將無法使用第三方帳號登錄圖拉斯App。
l 設備互聯數據 ：當您使用圖拉斯App連接圖拉斯智能設備時，我們會經過您的允許收集您的 位置信息、藍牙信息、Wi-Fi信息 ，幫助您實現手機與設備的連接，以及手機對設備的控制。連接後您可以通過圖拉斯App監測您的設備運行狀態，並進行遠程控制。 此為圖拉斯App的核心業務功能，如果您選擇不提供上述信息，您或將無法使用該核心功能 。
l 反饋： 當您通過"個人-聯繫我們"反饋意見的時候，您需要提供您的 反饋內容 （必填），您可以選擇向我們提供 圖片、視頻、聯繫方式、電子郵件等以便我們瞭解您反饋的具體情況 。我們收到您的意見反饋後，會直接回復您或通過您提供的聯繫方式回復您。 如您拒絕提供聯繫方式，我們可能無法回復您，無法為您處理您的問題和設備故障。如您不提供圖片、視頻，可能無法很好地說明您反饋的問題 。
l 調用的手機設備權限
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權限類型 |
使用場景或目的 |
開啓權限是否會詢問 |
是否可以關閉權限 |
關閉的影響 |
手機操作系統 |
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相機 |
App使用攝像頭，頭像上傳/更換，問題反饋時，需獲取您的相機權限 |
是 |
是 |
頭像上傳/更換，問題反饋時，無法使用相機 |
Android/iOS |
|
相冊 |
讀取手機相冊中您選定的圖片/視頻信息以實現圖片上傳/更換至頭像和問題反饋處 |
是 |
是 |
無法讀取您手機相冊中的圖片/視頻信息上傳至頭像和問題反饋處 |
Android/iOS |
|
本地網絡（流量/Wifi） |
通過移動流量/Wi-Fi以實現應用/設備更新/設備連接 |
是 |
是 |
無法實現應用/設備更新或是設備連接 |
Android/iOS |
|
藍牙 |
手機通過藍牙搜索附近的設備，並與設備進行配對連接 |
是 |
是 |
無法搜索、連接設備 |
Android/iOS |
|
存儲空間 |
App 讀取手機存儲空間的圖片/視頻信息；App將圖片/視頻信息寫入手機存儲空間 |
是 |
是 |
無法存儲、選取照片/視頻信息 |
Android/iOS |
|
地理位置 |
用於獲取藍牙設備列表 |
是 |
是 |
無法與設備藍牙連接；無法正確判斷地區，以及統計設備使用情況 |
Android/iOS |
|
系統設置 |
需要手動開啓或關閉App使用的權限時，以開啓或關閉App獲取的手機權限 |
是 |
是 |
無法手動打開/關閉App使用的權限，App部分功能無法使用 |
Android/iOS |
|
更新安裝應用 |
更新App應用 |
是 |
是 |
無法更新應用，導致已知App問題無法修復 |
Android/iOS |
請您注意，您開啓任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基於對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的信息收集及使用。
實現相關業務功能可能開啓您的手機設備訪問權限的逐項列舉，請查閱 《系統權限管理清單》 。
l 手機設備信息：
為綁定圖拉斯智能設備、保障軟件系統運行的穩定和安全，我們會獲取您的
手機型號、品牌、操作系統版本、ROM版本、屏幕分辨率
。
l 日誌信息： 為了能夠安全運行並及時排查軟件系統問題，當您使用我們的應用程序時，系統和異常日誌會被上傳，其中包括您的 使用語言、操作系統的版本、訪問的日期或者時間 。
l 圖拉斯智能設備基本信息 ： 當您使用圖拉斯App連接圖拉斯智能設備（以下簡稱"設備"）時，為了App 能連接設備、展示設備使用信息、對設備固件進行更新升級，我們會收集有關設備的基本信息，包括 設備名稱、設備ID、在線狀態、激活時間、固件版本和升級信息、系統語言 。
圖拉斯智能設備報告的信息 ： 當您使用圖拉斯App連接至我們服務的設備時，我們會收集設備報告的信息，包括【Android ( 如ANDROID_ID、UUID、DeviceID、IDFA、OAID、ICCID、GAID、MEID、OpenUDID、MAC地址、IMSI、Advertising ID、Serial Number；iOS如IDFV、IDFA、MAC地址、UUID、UDID)、硬件序列號、MAC地址、IP地址、WIFI（地址、狀態和參數）】。
請注意，單獨的設備信息、服務日誌信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用於識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理 。
圖拉斯對收集、使用的您的信息進行逐項列舉，具體的使用場景和使用目的、儲存時間請查閱 《個人信息收集清單》 。
我們處理您信息的目的如下：
l 為您提供服務： 我們處理您的 帳戶和個人資料數據、權限信息、日誌信息、位置信息和智能設備等 相關個人信息和數據、權限，此類處理的法律依據是我們與您的 協議（ 《圖拉斯隱私政策》 、 《圖拉斯用戶協議》 ） 。
l 改善我們的服務 ： 我們處理您的設備信息、使用數據、位置信息和智能設備相關信息，以確保我們產品的功能和安全性，開發和改進我們的產品和服務，分析我們的運營效率，並防止和跟蹤欺詐或不當使用行為。此類處理的法律依據是根據我們的使用條款履行我們與您的協議 （ 《圖拉斯隱私政策》 、 《圖拉斯用戶協議》 ）。
l 非營銷通信： 我們處理您的個人信息，旨在向您發送與服務、條款/條件和政策變更和/或其他管理信息相關的重要信息。與此同時，我們還會向您發送與您使用的服務相關的通知，如告警服務。您可前往圖拉斯" 個人-消息提醒 "來管理您是否要求接收此類消息通信，當您選擇關閉推送通知時，我們不再向您繼續推送此類信息。此類處理的法律依據是我們與您的協議。
請注意，在以下情形中，收集、使用個人信息無需事先徵得您的授權同意：
(1) 與國家安全、國防安全直接相關的；
(2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
(3) 與犯罪偵查、起訴、審判、判決執行等直接有關的；
(4) 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
(5) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
(6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
(7) 根據您的要求籤訂和履行合同所必需的；
(8) 用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
(9) 為開展合法的新聞報道所必需的；
(10) 出於公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
(11) 法律法規規定的其他情形。
我們不會與深圳市藍禾技術有限公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意後，我們會與其他方共享您的個人信息。
（2）履行法定義務：我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
（3）與我們的關聯公司共享：在法律允許的情況下，為向您提供圖拉斯產品和服務，我們會與我們的關聯公司共享您的信息。我們的關聯公司是深圳市藍禾技術有限公司，圖拉斯為深圳市藍禾技術有限公司旗下品牌，我們會向關聯公司共享您的個人信息。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次徵求您的授權同意。
（4）與授權合作夥伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的部分服務將由授權合作夥伴提供。我們可能會與合作夥伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和體驗。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。目前我們的授權合作夥伴有 ：
第三方SDK服務商：為保障應用的穩定運行和功能實現，使您能夠使用和享受更多的服務及功能，我們會在應用中嵌入第三方的SDK。本隱私政策僅適用於我們收集的您的信息，不適用於第三方單獨向您提供的產品或服務，我們也不對第三方產品或服務如何收集、使用、處理您的個人信息負責。當您單獨使用第三方提供的產品或服務時，第三方可能會收集您的個人信息，當您使用第三方產品或服務前，還請您仔細閱讀並充分理解第三方提供的產品或服務的隱私政策，請以您使用第三方產品或服務時第三方提供的有效版本為準。為了向您提供更多服務、保證服務穩定性和質量或升級相關功能時，我們可能需要調整我們接入的第三方SDK/API。我們會及時更新圖拉斯App接入的第三方目錄，向您說明涉及第三方SDK的最新情況，以便您查看第三方的數據使用規則。
平台所嵌入的第三方SDK請查閱 《第三方信息共享清單》 。
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，除非獲得您的明確同意，或者在涉及合併、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
（1）獲得您明確同意後；
（2）基於法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
在以下情形中，共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先徵得個人信息主體的授權同意：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判、判決執行等直接相關的；
（4）出於維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（5）個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息；
（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
您有權管理您的信息，包括：
（1） 您的個人信息
路徑：個人-個人信息
您可以訪問或編輯你帳號中的個人資料，對於無法通過上述途徑查詢的信息，您可以通過本政策第九條的聯繫方式隨時聯繫我們，我們會在覈實您的身份信息後十五（15）個工作日內回復您的查詢請求。
（2） 您的其他個人信息
路徑：個人-隱私管理-個人信息收集清單
您可以通過查閱 《個人信息收集清單》 瞭解我們收集您的信息情況。
路徑：個人-個人信息（可編輯頭像、暱稱、修改密碼）
如果您發現我們處理您的個人信息有誤，且對於無法通過上述途徑更正的信息，您可以通過本政策第九條的聯繫方式隨時聯繫我們，我們會在覈實您的身份信息後十五（15）個工作日內回復您的更正請求。
您可以通過以下方式自行刪除：個人-個人信息。
您的個人信息將在刪除七（7）天後無法恢復。如果我們違反法律法規處理了您的個人信息，或我們收集、使用您的個人信息未徵得您的同意，或您不再使用我們的產品或服務註銷了帳號，您需要刪除個人信息，您可以通過本政策第九條的聯繫方式向我們提出刪除您的個人信息的請求，我們將在十五（15）個工作日內響應您的刪除請求。當您的信息被執行刪除後，我們將不再使用該數據，但可能會為了適應必要的相關法律政策要求，或為了保障服務正常運行所必須的數據完整性，我們可能無法立即刪除，可能會在必要的時段進行內存儲或備份，但在該時間段後我們將及時刪除這些數據。
您可以隨時註銷您的帳號， 一旦您註銷圖拉斯App帳號，將無法使用圖拉斯遠程監控和操作智能設備的服務，我們將根據適用法律的要求刪除或匿名化處理您的個人信息，且相關數據將在您註銷帳號七（7）天後無法恢復，因此，請您謹慎操作 ！
註銷路徑：個人-帳戶與安全-註銷帳號
但您也可以通過本政策第九條的聯繫方式聯繫我們，我們會在覈實您的身份信息後十五（15）個工作日內通過刪除您註冊的手機號碼所關聯帳戶項下的個人信息的方式以響應您的註銷請求。
您有權通過如下方式獲取您的個人信息副本：發送申請至郵箱: support@torraslife.com 。
個人用戶註銷後，系統或將刪除個人信息，我們將無法完整提供個人信息副本。
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機製作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們作出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
您可以在圖拉斯App解除圖拉斯帳號與第三方帳號的關聯關係，撤迴路徑：個人-帳號與安全。
在我們依賴您同意來處理數據時，您在任何時候有權撤回該同意，撤迴路徑：個人-帳號與安全-註銷帳號。
如您想撤回您對本隱私政策的同意，您可以通過圖拉斯App修改個人權限設置。路徑：個人-隱私管理 - 隱私政策-撤回同意。當您撤回同意後，我們將無法繼續為您提供對應的服務，也將不再處理您的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您同意而開展的個人信息處理活動。
在某些情況下，您有權要求我們停止處理您的個人信息，而只能存儲此類信息。但是，如果我們有合法的理由處理您的個人信息（例如為了合法要求進行辯護或保護他人），則我們可以進行此處理。
如果我們同意停止處理個人信息，則我們將採取合理的措施。請您告知我們向其披露了相關個人信息的任何第三方，以便他們也可以停止處理這些信息。
在下列情況下，您可以請求我們停止處理我們持有的關於您的個人信息，而只對其進行存儲：
l 您認為個人信息不準確，該準確性存疑的數據可能導致數據主體的自身利益受到損失；
l 我們處理數據和目的，被法院等官方機構認定為是非法的（您希望我們只以存儲形式保留個人信息）；
l 我們不再需要個人信息，來滿足數據處理活動的目的需要，但此時您存在法律上的主張，為了提起、行使或者辯護該法律上的主張，您有權對數據控制者行使限制處理權，以確保數據主體的法律上的主張能夠順利進行。
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。我們將在十五（15）個工作日內做出答復。（但在特定情況下，例如請求涉及大量信息或複雜情況時，可能會再延長兩個月）
對於您合理的請求，我們原則上不收取費用。 對於那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
如果您是位於下列國家/地區的用戶：中國香港、中國澳門、中國台灣、英國、加拿大、美國及美國加利福尼亞州、澳大利亞、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、阿拉伯聯合酋長國、卡塔爾、科威特、巴林王國或阿拉伯埃及共和國，則除我們的隱私政策中規定的條款外，在您的司法管轄區項下 《補充條款》 所列出的條款也適用於您。
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判、執行判決等直接相關的；
（4）我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益，或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的範圍）；
（5）響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（6）涉及商業秘密的。
1. 數據的安全收集
我們通過個人信息安全影響評估確認數據收集的合法性、正當性和必要性，識別並以清晰、準確的方式告知並徵得您的同意，同時我們會將您授權同意的行為錄入日誌；我們會採用技術措施對收集或產生數據的來源方進行身份識別，確保數據來源的準確性和抗抵賴性。
2. 數據的安全傳輸
我們將使用安全通道傳輸您的個人信息，並通過嚴格的加密算法進行安全加密、脫敏處理，確保數據傳輸過程中個人信息的秘密性和完整性。
3. 數據的安全存儲
我們對數據的存儲實行分類分級管理制度，針對數據分類分級結果採取不同的信息存儲策略；對於個人敏感信息密存儲，確保數據安全使用規範能夠落實到位；強化對存儲有個人信息的數據庫的權限控制；定期對個人信息進行備份與恢復，確保個人信息在存儲使用過程中的完整性。
4. 數據的安全銷毀
我們根據法律法規要求和業務實際需求設定個人信息存儲的最小可用期限，對到期的數據通過安全刪除技術進行處理，確保已銷毀數據不可恢復，技術手段包括但不限於數據徹底清除方案、磁盤銷毀、物理銷毀等。
5. 個人信息洩露事件
如不幸發生個人信息洩露安全事件的，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、電話、短信、推送通知、等一種或多種方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
6. 互聯網並非絕對安全的環境，即便我們竭盡所能加強安全保護措施，也不可能始終保證信息的絕對安全。 請您瞭解，您使用我們的產品和服務時，可能會存在惡意攻擊而出現我們控制之外的安全問題等 。
7. 您的配合
儘管我們已經採取了上述合理有效措施，並已經遵守了相關法律規定要求的標準，但我們仍然無法保證您的個人信息通過不安全途徑進行交流時的安全性。因此，您應採取積極措施保證個人信息的安全，如：設置複雜密碼、定期修改帳號密碼、不將自己的帳號密碼信息透露給他人，協助我們保證您的帳號以及個人信息安全。如您發現自己的個人信息洩密，尤其是您的帳戶或密碼發生洩露，請您立即根據隱私政策文末中提供的聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施來保護您的信息安全。
您在使用圖拉斯App期間，我們將持續為您保存您的個人信息，具體儲存時間見 《個人信息收集清單》 。如果需要刪除個人信息可以通過「個人-個人信息」自行刪除或依照本政策第九條的聯繫方式聯繫我們刪除，您的個人信息刪除後，相關數據副本將被保存七（7）天。此外，除法律法規明確規定外，超出上述個人信息保存期限後，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。如果我們出於技術原因無法銷毀數據，我們將採取適當措施防止您的個人數據被進一步使用。
我們非常重視兒童（或未成年人）個人信息的保護，若您的年齡在18週歲（或根據用戶當地相關法律規定的成年年齡）以下，在使用我們的服務前，務必事先取得您家長或法定監護人的書面同意。深圳市圖拉斯科技有限公司將嚴格按照各國家或地區相關法律法規的規定保護兒童的個人信息。請注意，如我們發現未事先徵得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關個人信息。如監護人有理由相信我們在未獲得監護人同意的情況下收集了未成年的個人信息，請通過本政策第九條的聯繫方式聯繫我們，我們會依您的要求盡快刪除相關數據。
原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。由於我們通過中國服務器提供產品或服務，這意味著，在獲得您的明確授權同意後，您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的訪問。此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如，我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意，或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。歐盟用戶的數據傳輸，會依照歐盟委員會關於向第三國傳輸個人數據的範本合同。
我們會適時對本政策進行變更。未經您的明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發佈對本政策所作的任何變更。對於重大變更， 我們會以推送通知、彈窗、發送電子郵件等形式通知您，並再次徵得您的同意 。
本政策所指的重大變更包括但不限於：
1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2. 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；
3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4. 您參與個人信息處理方面的權利及其形式方式發生重大變化；
5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
在我們更新本政策後，若您繼續使用本服務，即意味著您同意本政策(含更新版本)內容，並且同意我們按照本政策收集、使用、保存、披露、轉讓您的相關信息 。
1. 我們設立了專門的個人信息保護團隊和負責人，如果您對本政策或我們的服務有任何疑問、意見或者建議，可以通過以下方式與我們聯繫：
（1）您可以通過圖拉斯App "個人-聯繫我們-圖拉斯生活館"進行在線反饋；
（2）發送電子郵件或寄信至個人信息保護負責人：負責人（法定代表人）姓名：黃 國文（コウコクブ
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如果您對我們的回復不滿意，特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您可以先與我們協商，如對協商結果不滿意，您可以向深圳國際仲裁院申請仲裁。本隱私政策的相關的問題，包括履行、解釋及爭議的解決均適用中國大陸地區法律（不含港澳台地區）。請注意，如果您是 EEA、英國的居民，您有權向您所在國家的數據保護機構提出投訴。